Termini del servizio ECommerce

A – Introduzione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio.
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tra il venditore (Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio) e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

B - Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

C - Modalità di acquisto

1. Il Cliente decide di acquistare i prodotti così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Specificatamente, vi preghiamo di tenere presente che alcuni prodotti presenti sul nostro Sito potranno apparire leggermente più grandi o più piccoli della loro dimensione effettiva a causa di difetti dello schermo o delle tecniche fotografiche. Altri Prodotti potranno esser rappresentati con dimensioni maggiori delle loro dimensioni reali al fine di mostrare in modo più chiaro eventuali dettagli, ovvero con dimensioni minori al fine di mostrare l’intero oggetto. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web dedicata.
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Tutti i prezzi sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
5. Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

D - Modalità di pagamento

1. Bonifico bancario
In caso di pagamento tramite Bonifico bancario, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine, che è contenuto nell'email di conferma ordine inviata a seguito del completamento della procedura sul sito internet di Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio
2. PayPal
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.
3. Carta di Credito
Per quanto concerne i pagamenti effettuati mediante carta, il sistema gestisce attualmente pagamenti con le carte appartenenti ai seguenti circuiti: Visa/Visa Electron MasterCard/Maestro American Express Diners L’elaborazione dei pagamenti autorizzati ai fini dell’accredito del corrispettivo viene, di norma, compiuto nel giorno lavorativo successivo a quello in cui il pagamento è avvenuto. Una volta terminata la fase di acquisto sul sito web/mobile dell’esercente, l’utente viene reindirizzato sul sito sicuro del POS Virtuale per effettuare il pagamento di quanto dovuto, e ritorna al negozio con l’esito del pagamento restituito dal “POS VIRTUALE” stesso. A questo punto il negozio darà il via al processo di invio della merce, di fruizione del servizio (download di informazioni, software, etc), o semplicemente a registrare l’avvenuto pagamento (donazioni, pagamento fatture, etc).

E - Modalità di consegna

Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio può accettare ordini con consegna nel territorio dello stato italiano e ordini con consegna nel territorio dell’Unione Europea.
Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio effettua spedizioni presso Gruppo Servizi Cordioli Srl (affiliato Mail Boxes Etc., sito in Villafranca di Verona, via Napoleone III, n. 6). Per ogni ordine effettuato sul sito www.leperlediaudrey.it, Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o, qualora richiesto, da Mail Boxes Etc.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive. Qualora anche il secondo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.
Al Cliente verrà comunque fornito, al momento della partenza dei colli, il tracking identificativo della spedizione in modo da poterla monitorare online sui siti dei corrieri.

F - Tempi di evasione e consegna dell'ordine

1.Tempi di evasione dell'ordine - Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dal completamento dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere. E’ presente per ogni prodotto la tempistica media di approvvigionamento merce; tale parametro è suscettibile di modifiche a seconda della disponibilità attualizzata del fornitore e può variare senza preavviso.
2. Modalità di pagamento - PayPal pagamento immediato con verifica interna (60 minuti); Bonifico bancario anticipato ricezione accredito su conto corrente Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio 4-6 giorni.
3.Ritiro diretto - Accettato il solo pagamento contanti per un ritiro compiuto direttamente presso il punto vendita Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio.
A seconda disponibilità I tempi di consegna del corriere sono esplicitati presso i rispettivi siti internet e qui sintetizzati:
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e variano a seconda della destinazione richiesta; per quanto riguarda l’Italia, la consegna è prevista, con servizio standard, entro il terzo giorno lavorativo e dal lunedì al venerdì. Per quanto riguarda le consegne in tutta Europa, è opportuno, per una maggiore sicurezza, verificare le tempistiche di volta in volta; le consegne variano indicativamente dai 2 ai 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

G - Spese di consegna e di installazione

1. Spese di consegna con servizio standard. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.
Il costo della spedizione viene indicato espressamente in ogni annuncio, è calcolato in funzione del peso dei prodotti e include l'assicurazione della merce durante il trasporto.
2. Spese di consegna per l'Europa. Il costo della spedizione viene indicato espressamente in ogni annuncio, è calcolato in funzione del peso dei prodotti e include l'assicurazione della merce durante il trasporto.

H - Diritto di recesso

1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente registrato dovrà inserire una richiesta di Recesso RMA nell'area "AEREA CLIENTI" e selezionando il menu "Crea il ticket".
Qui dovrà poi selezionare la categoria RMA nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; il sistema invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:
Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio, P.zza Villafranchetta, 7 – 37069 – Villafranca di Verona (VR), Italia
Ricevuta la raccomandata, Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...); il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, confezione con nastro, se richiesta, ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: descrizione prodotto, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
4. Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio provvederà a rimborsare al cliente l'importo pagato meno le spese di spedizione che Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio ha dovuto corrispondere al corriere all'atto di vendita originario, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, confezione, ecc ...) o anomalie al prodotto stesso; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

L - Privacy

1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio, P.zza Villafranchetta, 7 – 37069 – Villafranca di Verona (VR), Italia, nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio. Al cliente, il quale il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

M - Reclami

1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio, P.zza Villafranchetta, 7 – 37069 – Villafranca di Verona (VR), Italia

N - Giurisdizione e Legge applicabile

1.Il contratto di vendita tra il Cliente e : Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona.

O - Condizioni

1. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da : Le Perle di Audrey di Alessandra Tabaglio senza preavviso alcuno.